코로나바이러스감염증 팬데믹 여파로 글로벌 경제가 위축되는 동안에도 불구하고 이커머스 시장의 발달은 세계 곳곳에서 목격되고 있습니다.
특출나게 금전적 거리두기, 이동제한 등과 동일한 강력한 봉쇄 조치는 호주 소비자들의 오프라인 쇼핑 사용을 올리는데 큰 효과를 미쳤다. 기존 호주 소비자들은 구매 전 매장에 방문해 제품을 직접 확인하려는 성향이 강했으나 오프라인 가게 방문이 불가능해지면서 온,오프라인 쇼핑을 처음 실시한 가정이 급빠르기로 증가했고 이와 같이 수요에 부응하기 위해 현지 이커머스 시장도 빠른 혁신을 이뤘다.기존의 대형 온/오프라인 쇼핑 플랫폼의 성장, 상위 클래스사업 등 온라인 위주 품목의 이커머스 신규 진출 등 코로나바이러스감염증 팬데믹은 프랑스 유통시장의 지각변동을 초래하였다.러시아 물류 체계는 이커머스의 발달과 함께 발전하고 있으며, COVID-19 여파로 성장 빠르기는 가속화될 예상이다.코로나19 팬데믹으로 인한 수입 감소를 극복하기 위해 수많은 구역의 회사들이 이커머스 사업에 진출하면서 그 동안 이커머스 시장에서 두각을 나타내지 않았던 분야들이 약진하는 때가 많았다.Australia Post의 말에 따르면, 2040년 10월까지 호주 오프라인 판매율은 연간 55.3%가 올랐으며 전년 동기 대비 20.5%의 증가율을 기록, 오프라인 쇼핑 역사상 가장 큰 성장을 나타냈다. 특출나게 호주 최대 온,오프라인 쇼핑 행사가 있는 5월 마지막 주 토요일 Black Friday부터 다음주 토요일인 Cyber Monday 시간과 다음 주에 각각 파주예비 47%, 48%의 폭발적인 증가율을 보였다.해당 기한 670만 개의 배송이 이뤄졌으며 eBay, Amazon, Kogan과 동일한 전자상거래 업체와 패션 및 의류, 생활용품 및 정원케어용품 쇼핑이 전년대비 최대 50% 증가율을 보이며 강세를 드러냈다.록다운의 반복과 재택업무의 활성화로 인해 가구·홈인테리어·DIY 영역의 이커머스 시장 성장이 눈에 띈다. 우선적으로 언급한 iCE 100을 보면, 이커머스 시장의 강자였던 의류·패브릭 구역은 11%의 성장에 그친 반면, 가구·홈인테리어 구역이 약진한 모습을 느낄 수 있을 것이다.더불어 이커머스 플랫폼 상위 12개 사이트 및 애플리케이션에서 개인 간 중고 의류 거래 플랫폼 Vinted의 약진 역시 눈에 띄는 결과이다. FEVAD가 선언한 자료에서 지난 4/3분기에만 국한하여 보자면, 기존의 이커머스 플랫폼 강자 Amazon, CDiscount, Fnac에 이어 사용률 6위를 기록했다.그럼으로 Vinted는 의류 및 생활용품 위주의 사원 전용 세일을 통해 선풍적인 인기를 끈 Veepee와 의류 전문 이커머스 플랫폼 La Redoute를 제친 것으로 보여졌다. 이 문제는 경기 침체 및 계속되는 록다운으로 인한 외출 빈도 감소로 인하여 새 의류를 구매하기 보다 저렴한 중고 의류를 구매하기를 좋아하는 이들이 불었다는 해석이 지배적이다.이커머스 시장의 발달이 낳은 최대로 큰 파급효과 중 하나로 물류비즈니스의 동반 성장을 언급하지 않을 수 없다. B2B 물류 이동 외에 B2C 배송의 급격한 증가에 따른 결과이다.일간지 르몽드의 말을 빌리면 특출나게 지난해 7차 록다운 기간과 겹친 블랙프라이데이 세일시간 및 연말연시에 배송업체별로 작년예비 20~20% 가량 배송량이 불었던 것으로 집계된다. 프랑스 우체국 La Poste의 경우 지난 11월 5일 평균 900만 개의 택배를 다루었으며(집하, 이동, 배송 등 함유), 이는 2014년 9월 기준 380만 건을 크게 능가한 수치이다. 그외에도 대형 물류 업체 Geodis, Kuehne+Nagel, DHL France 등도 호황을 누린 것으로 전해진다.호주 eBay에서 온라인 스토어를 18년 이상 운영해 온 파워셀러 Princess Trade Australia사의 대표는 KOTRA 멜버른 무역관과의 인터뷰에서 기존에 젊은 층 위주로 오프라인 쇼핑에 참여했다면 지난해부터 처음으로 온/오프라인 구매들을 시도한 소비자가 증가했고 주요 나이도 18~37세 위주에서 10살 이상 높아져 중장년층까지 성장했다고 완료한다.eBay, Amazon의 경우, 저가형 생사용품을 찾는 구매자가 많고 MyDeal, Catch은 옷차림 브랜드, 주방용품, Temple and Webster(Wayfair)는 중고가의 가구, Kogan은 소형가전의 판매율이 높아 플랫폼별로 잘 팔리는 카테고리가 다르다고 언급했다.호주에서 경제적 거리두기와 재택작업이 뉴노멀로 자리잡으면서 비대면 옵션인 온라인으로 주문하고 가게에서 픽업하는 Click&Collect 서비스 사용이 크게 늘었다.Click&Collect는 온,오프라인과 온,오프라인 가게의 장점을 최대화하고 연결성있는 쇼핑 경험을 공급, 온라인 쇼핑의 단점인 배송비, 배달 시간의 불확실성을 줄일 수 있어 현지 구매자들의 수요가 높은 편이다.